클룩 고객센터를 이용하는 방법은 위에서 정리한 것과 같이 실시간 채팅 상담, 이메일 문의하기, 고객센터 유선 문의하는 방법이 있지만, 가장 응대 및 처리가 빠른 방법은 실시간 온라인 채팅 상담입니다.
또한 클룩 앱에서 간편하게 접속 가능하니, 단순 문의 등 가벼운 내용의 경우에는 실시간 온라인 채팅을 통해서 문의사항을 해결하시는 것을 추천합니다.
클룩 고객센터 전화번호
클룩에서 예약한 여행 상품 이용과 관련해 유선으로 상담원 연결을 해 처리해야할 변경 사항이나 환불해야 할 상황이 발생했을 경우 유선 상담을 받을 수 있습니다.
클룩 고객센터 전화번호는 02-3478-4131입니다. 기본적으로 전화를 걸면 한국어로 안내를 받을 수 있으며, 한국에 있는 외국인 여행자 분들일 경우에는 영어를 선택해 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
다만, 전화로 클룩 고객센터 이용 시에는 상담원 연결까지 다소 대기 시간이 발생할 수 있기에, 앞서 정리한 것과 같이 클룩 앱을 이용해 실시간 상담을 이용하거나 이메일 상담을 진행하는 것이 간편합니다.
클룩 고객센터 이용시간과 휴무일
클룩 한국 고객센터는 우리나라 시간을 기준으로 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 월요일부터 일요일까지 주 7일간 운영하고 있으며, 별도 휴무일이 없습니다.
여행 예약부터 여행지에서의 서비스를 누리는 활동이 주중부터 주말, 공휴일까지 연속해서 진행되기에 클룩 고객센터 역시 별도 휴무일 없이 고객 응대를 진행하는 것으로 판단됩니다.
다만 앞서 말씀드린 것 같이 클룩 고객센터는 24시간 운영되는 것이 아니라 오전 10시부터 오후 6시까지 상담 업무를 진행하기에 해당 시간에 맞춰 이용하시는 것을 추천합니다.
클룩 환불 및 예약 변경 방법
마지막으로클룩으로 예약한 호텔이나 일본 디즈니랜드 입장권과 같이 현지 테마파크 티켓을 예매한 경우, 환불 받는 방법과 예약을 변경하는 방법을 정리하겠습니다.
기본적으로 클룩에서 판매되는 여행 상품은 무료 취소 가능 상품이 있고, 조건부 취소 가능 상품, 취소가 불가능한 상품이 있습니다.
근래에 클룩에서 판매되는 여행 상품은 대부분 조건부 취소 가능 상품인데요. 예약 페이지에서 일반적으로 오늘이 1월 1일인데, 4월 30일까지 무료 예약 취소가 가능하다는 방식으로 안내하고 있습니다. 이럴 경우에는 보통 클룩 앱 상에서 바로 예약 취소 및 환불이 가능합니다.
물론 실제 신용카드 결제 취소나 체크카드로 결제 시 입금까지는 시간이 조금 걸리는 편이지만, 간편하게 예약 변경과 취소 모두 가능합니다.
또한 클룩에서 예약한 여행상품의 이용 날짜가 임박해 위약금이 발생하는 예약 건의 경우에는 클룩 고객센터를 통해 문의하면 위약금을 공제한 금액을 환불 받을 수 있습니다.
다만, 환불 불가로 고지한 후 판매된 상품을 구매하신 경우에는 환불이 불가할 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.
클룩 고객센터 관련 FAQ
클룩은 고객센터를 운영하고 있나요?
네, 클룩은 고객센터를 운영하고 있습니다. 글로벌 여행 플랫폼 답게 다양한 국가에서 다양한 언어를 사용해 고객센터를 운영하고 있습니다. 안심하시고 클룩 고객센터를 이용해보세요
클룩은 해외 여행 서비스라고 하던데, 한국어로 고객센터를 이용할 수 있나요?
네, 클룩은 해외 여행 플랫폼 서비스이지만, 한국 시장의 중요성을 인식하고 빠르게 한국 시장에 진출한 기업입니다. 클룩 고객센터는 한국어로 고객센터 서비스를 제공합니다. 클룩에서 예약한 상품관련 고객센터 상담이 필요한 경우 전화를 하시면 한국어 서비스 제공 받을 수 있습니다.
클룩 고객센터에 문의는 어떤 방식으로 할 수 있나요?
클룩은 앱과 홈페이지를 통해서 실시간 채팅으로 고객센터를 이용할 수 있으며, 유선 전화 및 이메일을 통해서도 고객센터에 문의하실 수 있습니다.
클룩 고객센터도 휴무일이 있나요?
클룩 고객센터는 휴무일 없이 운영되고 있습니다. 고객센터에 문의하실 사항이 있다면, 운영 시간 내에 문의하시면 됩니다.
함께 보면 좋아요
👀클룩은 현지 액티비티 서비스를 비롯해 호텔, 교통 패스 등 다양한 서비스를 간편하게 예약할 수 있는 서비스입니다.
✔️유럽기차 서비스를 간편하게 이용할 수 있는 클룩의 공식 홍보 영상을 참고하시면 간편한 여행 계획 수립에 도움이 됩니다.
📝여행 상품 예약 시 사용할 수 있는 할인쿠폰과 프로모션코드와 관련된 이 블로그의 다른 글들도 참고해 주세요.
