호텔스닷컴 고객센터
호텔스닷컴은 글로벌 호텔 및 숙소 전문 예약 플랫폼으로써 다양한 프로그램을 제공하고 있습니다.
기본적인 측면에서는 호텔스닷컴에서 예약한 호텔 및 숙소에 대한 고객의 취소, 여행 변경, 환불 관련 등 다양한 사항들에 대해 대응하기 위해 호텔스닷컴은 고객센터를 운영하고 있습니다.
이 글을 통해서는 호텔스닷컴 고객센터 이용방법과 전화번호와 이메일 주소를 정리하며, 호텔스닷컴으로 예약 시 누릴 수 있는 리워드 혜택의 사용 방법까지 확인해 보겠습니다.
고객센터 이용방법
호텔스닷컴에서 운영하는 고객센터를 이용하기 위해서는 먼저 호텔스닷컴 회원이어야 합니다. 호텔스닷컴 고객센터 이용을 위해서는 먼저 홈페이지 또는 모바일 앱으로 접속해 주세요.
호텔스닷컴 홈페이지에 접속하셨다면, 상단 이미지 및 하단 텍스트로 정리한 것과 같이 순서대로 이동해 주시면 됩니다.
호텔스닷컴에서 운영하는 지원센터까지 방문하셨다면, 가상 상담원을 통해 예약한 호텔의 취소, 예약 변경, 환불 상태 확인 등을 문의할 수 있으며, 상담 직원과 유선 상담이 필요한 경우에는 콜백 서비스를 받을 수 있습니다.
고객센터 전화번호
호텔스닷컴 고객센터 전화번호는 82-2-3480-0145입니다.
한국에서 전화를 하실 경우에는 82를 빼시고 스마트폰이나 전화로 02-3480-0145를 입력하신 뒤 통화를 누르시면 됩니다.
다만, 유선 상담은 단순 고객 서비스 상담 외에 분쟁과 관련된 사안들을 주로 취급하고 있습니다.
호텔스닷컴은 이메일로도 문의가 가능합니다. 호텔스닷컴 고객센터를 이메일로 이용할 경우 이메일을 보낼 주소는CS@koreasupport.hotels.com입니다. 유선보다는 처리가 늦을 수 있습니다.
하지만 고객센터 유선 연결 시 대기 시간 등을 감안하면, 조금 덜 긴급한 건은 호텔스닷컴 고객센터 이메일을 통해서 문의하시는 것을 추천합니다.
호텔스닷컴 리워드
호텔스닷컴은 리워드 프로그램을 운영하고 있습니다. 호텔스닷컴은 고객이 보다 자주 호텔스닷컴을 통해 국내 및 해외 호텔 예약을 할 수 있도록 여러가지 혜택을 제공하고 있는데, 그 중 가장 공을 많이 들인 제도는 리워드 프로그램입니다.
호텔스닷컴 리워드 프로그램은 크게 실버와 골드 등급 등으로 제공되는 멤버십 서비스와 리워드 숙박 프로그램이 있습니다.
호텔스닷컴 실버 등급은 10개 이상의 스탬프를 적립하면 되며, 골드 등급은 30개 이상을 적립하면 등급 혜택을 적용 받을 수 있습니다.
호텔스닷컴 리워드 숙박 프로그램은 호텔스닷컴을 통해 10번 호텔을 예약하면 1번의 무료 숙박을 제공하는 혜택입니다.
호텔스닷컴을 통해서 리워드 적립이되는 숙소를 10번 이용하셨다면 리워드 1박을 사용할 수 있습니다.
마치며
호텔스닷컴는 글로벌 호텔 전문 예약 플랫폼 서비스로서 기본적인 고객센터 운영과 다양한 고객 프로그램을 제공하고 있습니다.
호텔스닷컴 고객센터를 이용하실 일이 생기셨다면 오늘 포스팅으로 정리한 내용을 기반으로 안내를 받아보시는 것을 추천합니다.
호텔스닷컴 리워드 혜택 역시 충분히 훌륭한 프로그램이기에 출장이 잦으시거나, 호텔 이용이 많은 경우에 활용해 보시는 것을 추천합니다.
호텔스닷컴 고객센터 및 리워드 FAQ
호텔스닷컴 고객센터는 한국어 서비스를 제공하나요?
호텔스닷컴 고객센터는 어떤 서비스를 제공하나요?
호텔스닷컴 할인코드는 어떻게 사용하나요?
호텔스닷컴 리워드를 사용하고 차액을 더 지불해 예약을 할 수 있나요?
호텔에서 연박을 할 생각인데, 호텔스닷컴 리워드를 한 번에 여러개 사용할 수 있나요?
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